Question

دليل الهاتف السعودي 

Answer 1

استعلامات الدليل (905) عبر الرسائل القصيرة

• عرضت شركة الاتصالات السعودية على عملائها خدمة إرسال رسالة قصيرة عندما يسألون عن الأرقام عبر الهاتف المحمول عن طريق الاتصال بمركز استعلام الدليل (905).
• حيث يتلقى العميل رسالة قصيرة (SMS) على الهاتف المحمول للمستشار تشمل رقم الهاتف الذي تمت استشارته بناءً على طلب العميل، ويتم تقديم هذه الخدمة لعملاء الشركة التي تنطلق حاليًا في المنطقة الوسطى على أساس تجريبي.
• وسيتم تعميمها قريبًا على باقي مناطق المملكة من أجل التسهيل عليهم والاهتمام بهم الطلبات في أسرع وقت ممكن، كجزء من سلسلة من الوسائل لبناء علاقة إيجابية مع العملاء من خلال توفير طرق اتصال سهلة وفعالة مع الشركة.
• يذكر أن الشركة كانت قد انطلقت سابقاً لخدمة عملائها من خلال موقعها على الإنترنت على صفحة الإنترنت stc.com.sa (خدماتي) التي تتمتع بكثافة عالية من العملاء للخدمات التي تقدمها.
• إضافة إلى الموقع مثل إنشاء ونقل التليفون عبر الإنترنت دون الحاجة إلى المرور عبر مكاتب خدمة العملاء.
• أو الاتصال بمركز خدمة العملاء (907) حيث يمكن للعميل استكمال جميع المعلومات المطلوبة من صفحة (خدماتي) ثم إرسالها عبر الشبكة إلى الجهة التي ستتولى الطلب والمتابعة والرد عليه لأكثر من واحد وسائل اتصال لتأكيد الاستجابة لطلبك كما هو الحال عند طلب خط إضافي أو تحويل.
• الهاتف بالإضافة إلى تعديل العديد من الوظائف الخدمية على الهاتف السعودي والجوال والبيانات.
• كما يتضمن الموقع العديد من المزايا التي يحصل عليها العملاء الذين يزورون الموقع، مثل توفير المعلومات على مدار 24 ساعة في اليوم.
• وسبعة أيام في الأسبوع وإرسال رسائل الجوال مباشرة من الموقع (تمنح الشركة العملاء 10 رسائل مجانية لكل أسبوع لزوار الموقع).
• يتم تحديث الموقع بانتظام بحيث يمكن تنفيذ المزيد من الخدمات عبر قطاعات الشركة بطريقة سهلة لجميع العملاء.